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开启道运服务直通车零距离服务企业群众

日期:2019-01-01 23:19:46 点击:0 来自:本站 作者:

  “谢谢你们,给我们送来了道路运输经营许可证,真的太感谢了!”钟山区大湾镇贵平汽车运输有限公司副总经理贺家川从道路运输局窗口工作人员手中接到了道路运输经营许可证后由衷地说。这是钟山区道路运输局窗口“触网”服务群众“最后一公里”具体举措。

  这是区政务中心道路运输局窗口落实优化政务服务体验的一个缩影,在日常工作中,政务中心采取了诸多推行“一网、一次、一门”改革行之有效的举措。为努力实现“最多跑一次”,推行“上门服务”、“延时服务”、“预约服务”多项服务组合叠加的方式,不断创新服务方法,延伸服务半径,丰富服务内涵,全面推进服务品质提升,最大限度为群众提供便利。

  道路运输局窗口工作人员李玫说:以往企业或个人办事都是到窗口申请,等证件办出后再通知到政务服务中心窗口领取,至少要跑两次。“此次推出证照寄送服务后,最多只要来一次提交资料就可以了,有的甚至连政务大厅的‘门’都不用登,全程网上办理,真正实现‘零跑腿’”。

  “让流程跑起来、数据跑起来、快件跑起来、办理员跑起来,群众和企业才能少跑腿甚至不跑腿。”区政务服务中心道路运输窗口负责人表示,“网上办理”、“证照寄送”,区政务服务中心创新“互联网+政务”应用,让群众少跑腿、好办事、不添堵,从细节处切实让群众体会到“放管服”改革带来的更多便利。

  到目前为此,道路运输局窗口为道路运输经营户、驾校、出租公司等25家企业提供预约上门服务30余次,为道路运输从业人员办理资格证年审、换证491件,办理道路运输证换证、年审1268车(次)。

  今年以来,区政务服务中心道路运输局窗口为进一步提升“放、管、服”工作,中心从细节着手,一是在中心增设了饮水机、茶叶、水杯全民设施设备。二是启用无纸化办公绿色便民环保,减轻群众办事成本。三是提升窗口形象,在为民服务上做到“五心”为民服务。四是根据省政府“减证便民”行动方案,区道路运输局窗口从原来所需15个资料精减至只需6个资料;办事流程从原来的6环节减少到3个环节;服务时限在法定时限的基础上大大缩短了50%以上。五是推出网格式服务,服务窗口再前移。在钟山区北部五个贫困乡镇、大湾镇等较边远落后乡镇设置道路运输业务便民服务点,助力精准扶贫,再让服务于道路运输行业从业户在时间、来回车旅费得到实惠。六是进驻事项(7个大项20个子项)全部提供“零跑腿”。(韩会良)

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